箱ありがとうございます。
私はこの件でママの話を全くしてない（と思う）ので、愚痴かご意見か誤爆なのか内容的にも判断つかなかったんですが、とりあえず私の感想書きますね。
箱主さんがそれで納得するなら、公式への問い合わせは全然アリだと思いますよ〜。ただ、ご自分でも書かれてますけど、アプリにおいてスト内容も修正も（するかどうかの決定含めて）基本的にライターではなくGOを出すのは公式なので、公式が責任を負うものです。ライターが独断でサーバのデータ書き換えることは出来ないので…。
企業である以上、個々のスタッフが何かやらかしても責任は全て公式が負うものです。通常はそのために何通りもチェックしたり、ミスを防ぐ手立てを用意しますが、色んな理由（スケジュールとか人材とか管理とか）でそこが最近特にザルになってるんじゃないかな？と思います。
アプリは毎週締切との戦いなので大変なのはほんっとーに分かるんですけど、一旦何かあると名前を出してるライターさんやスタッフやキャラが矢面に立たされがちになるので、それを防ぐ為にも公式が修正出さないように水際で頑張って欲しいな〜と思ってます。最近はお金出しても人手賄うのが難しいんですけどね…私ももうちょっと課金しとくかな…。